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Entregas e devoluções

Entrega

Os produtos adquiridos através do site loja.masterpeanut.pt são entregues em Portugal.

loja.masterpeanut.pt não efetua entregas em apartados.

O seu pedido será entregue na morada que indicar, no momento da sua compra. Pode ser diferente da morada pessoal, mas tem que ser uma direção postal válida.

Se houver falta de conformidade, o Cliente poderá devolver os artigos podendo optar pela substituição ou pela resolução do contrato, nos termos legais aplicáveis.

As transportadoras com quem temos protocolos efetuam entregas de Segunda a Sexta-Feira, entre as 8 e as 19 horas na morada que você desejar.

No caso de Portugal Continental, as entregas são feitas até o segundo dia útil se a encomenda for efetuada até às 14h00. a loja.masterpeanut.pt só expedirá as encomendas depois de ter obtido a confirmação da receção do pagamento. 

Para os Açores e Madeira, o prazo de entrega pode variar entre 4 a 7 dias úteis.

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). As transportadoras não efetuam entregas aos feriados e fins-de-semana e não é possível escolher uma hora específica de entrega.

Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, fará uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega. No caso específico dos CTT, será deixado um postal para levantar a encomenda nos correios.

Quando uma encomenda é devolvida à loja.masterpeanut.pt por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, ou o envio de uma nova, o valor dos portes de envio desta, ficarão à cargo do cliente.

O valor dos portes deverão ser pagos por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para a o seguinte email – info@masterpeanut.pt, juntamente com o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta a partir da qual foi feita a transferência bancária.

Cancelamentos – Trocas – Devoluções

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, a loja.masterpeanut.pt reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos servidores loja.masterpeanut.pt ou caso a encomenda chegue deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do documento.

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, loja.masterpeanut.pt possibilita a troca ou devolução de artigos, no prazo de 15 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 15 dias após a sua receção acompanhados da fatura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).

A devolução e a troca de artigos devem respeitar as seguintes condições:

- Restituição dos artigos novos, completos, sem sinais de uso, com embalagem original completa e acompanhados do respetivo talão de caixa ou fatura;

- Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento.

A devolução será efetuada após a verificação do estado do produto.

loja.masterpeanut.pt reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

Para exercer o seu direito de devolução, contacte-nos através de contacto telefónico ou email, com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende devolver, o endereço e a data da recolha. Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h30 às 19h00 e não é possível marcar uma hora específica, apenas uma data.

Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supra citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda. Se o cliente recusar e pretender reaver o artigo, terá de suportar os encargos correspondentes.

Estes custos serão deduzidos ao valor do reembolso se a encomenda devolvida estiver paga. Se não estiver paga, terá de efetuar uma transferência do valor desses custos quando realizar uma nova encomenda.

As recolhas são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da loja.masterpeanut.pt

PORTES DE ENVIO:

Portugal Continental

1 Embalagem de Masterpeanut 390 g:  1,8€ (Correio Normal - Entrega até 3 dias)

2 Embalagens de Masterpeanut 390 g: 2,7€ (Correio Verde - Entrega até 1 dia)

3 Embalagens de Masterpeanut 390 g: 3,8€ (Correio Normal - Entrega até 3 dias)

4 Embalagens de Masterpeanut 390 g: 4,5€ (Transportadora GLS - Entrega no dia seguinte)

Na compra de 4 ou mais embalagens o valor dos portes será de 4,5€

Portes Gratuitos a partir de 50€ de compras (12 Embalagens Masterpeanut 390g)

Açores e Madeira

1 Embalagem de Masterpeanut 390 g:  1,8€ (Correio Normal - Entrega até 5 dias)

2 Embalagens de Masterpeanut 390 g: 2,7€ (Correio Verde - Entrega até 3 dias)

3 Embalagens de Masterpeanut 390 g: 3,8€ (Correio Normal - Entrega até 5 dias)

4 Embalagens de Masterpeanut 390 g: 6,9€ (Correio Normal - Entrega até 5 dias)

5 a 10 Embalagens de Masterpeanut 390g 9,5€ (Encomenda Postal - Entrega até 5 dias)

11 a 22 Embalagens de Masterpeanut 390g 16€ (Encomenda Postal - Entrega até 5 dias)

Para encomendas superiores contactar via e-mail: info@masterpeanut.pt

* Todos os valores apresentados têm em conta o custo da transportadora/ctt e material de embalagem.

Aviso: As encomendas só serão enviadas ao cliente após recepção de pagamento da mesma.

  
  
  

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